花钱买了鉴定服务,就无法退货了,这样的情况你碰到过吗?
发布时间:2023-08-24 03:56:33 来源:互联网

【1818黄金眼】“闲鱼”上买的镜头发现灰尘 验货宝怎么验的?

冯先生介绍

过段时间他准备去国外旅游


(资料图片)

想拍些照片

8月15号

他在闲鱼上看中了一款

腾龙17到28毫米、2.8光圈的镜头

成交价3500元

先通过验货宝鉴定

另外付了39块9的验货费

收到镜头后

他感觉不太满意

冯先生:第一,它报告的情况,跟我实际拿到的东西是完全不符的。镜头里面有灰,然后镜头盖有磨损,但它报告里面什么都没提,然后它说它有清洁服务的,但是你刚刚也看到这个镜头的情况,肯定是没做过清洁服务的。这个镜头很旧,里面有很多灰,心里会觉得不适。

冯先生:第二就是我的相机也比较新,我相机的感光元件是比较干净的,它镜头里面都是灰,那套在一起用的话,灰肯定会进到我的相机里。

验货报告显示

设备未见异常

此设备已经过清洁消毒处理

镜头内部显示

灰尘:无

现场

冯先生拿出了这个镜头

镜头的后端能看到一些灰尘

箱子里的质保单显示

镜头是2019年购入的

原价6054元

冯先生:如果走了验货宝的话,买家是连退货按钮都没有的,你刚也看到了。

记者:之前用验货宝的时候,知道这事吗?

冯先生:我不知道,而且我说实在的,我都不知道这个验货宝这个服务,是它们闲鱼平台外包出去,给别的公司在做的。

冯先生说

这是他第一次使用“验货宝”服务

出于对平台的信任

才购买了这项服务

他打开这个订单

现在只有延长收货确认收货

两个按钮

其它订单里

“我要退款”的按钮

记者注意到

冯先生的主页显示

他已经在闲鱼卖出369单

买进131单

冯先生介绍

他喜欢数码摄影十几年了

经常在闲鱼上交易相机和配件

还说起了一件陈年旧事

冯先生:就清楚记得七八年前,那个时候我也碰到过一个同样的事情。那个镜头可能便宜点,买了个尼康的单反镜头,那个里面也都是灰,我当时也是第一时间联系到平台,平台反馈的速度就很快,12小时之内就给我电话回复了。然后我把证据上传了之后,他也是支持我这边,退货退款的诉求。

冯先生说

他没想到

这次买了“验货宝”服务

退货退款似乎更难操作了

现场

他联系了卖家

显示消息未读

记者通过冯先生的账号给卖家发送消息

希望了解情况

冒出一个红色感叹号

这份验货报告显示

是由“闲鱼”“有得卖”联合出具的

现场

冯先生联系了平台客服

闲鱼客服:本身走验货宝的订单就是不支持相关退货的。

记者:这是使用之前会有提示吗?

闲鱼客服:您这边下单也是有相关的验货宝信息说明的。

记者:那这个验货宝跟平台是什么关系?

闲鱼客服:是平台的合作方。

记者:他们是哪个公司?

闲鱼客服:您可以在订单页面进行相关的查看,这个合作方也是比较多的,平台这边可以帮您反馈验货方进行核实的。

订单下面的补充说明里有一行小字

一旦买家查看报告并确认购买

验货中心不提供退货退款入口

平台后台显示

这家“有得卖”公司名称是

上海晨骏网络科技有限公司

冯先生拨打了“有得卖”的客服热线

一直无人接听

闲鱼客服表示

已经把冯先生的问题反馈给了高级专员

并记录了记者的信息

发稿前

记者没有收到进一步回复

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